Substituir as idas às lojas ou aos supermercados por compras online é cada vez mais uma realidade comum dos portugueses. No entanto,há ainda alguns cuidados a ter.
Assim,segundo recorda a associação de defesa do consumidor DECO Proteste,as "lojas online fazem parte das chamadas vendas à distância" e,como tal,"devem divulgar de forma clara e simples os termos e condições de venda,com toda a informação sobre o uso dos dados pessoais e o direito de acesso,retificação e eliminação dos mesmos".
Se não conhece o site e não tem qualquer referência de outras pessoas,deve verificar se há comentários de outros compradores. Esta é uma "forma de obter informações sobre tempo de entrega,reembolso em caso de devolução,etc".
"Se os comentários indiciarem má reputação,desconfie: arrisca-se a perder o dinheiro da compra",alerta a DECO Proteste.
Outra dica para evitar problemas é optar por lojas conhecidas. Evite também comprar sem um endereço físico ou se tiver apenas um apartado postal,uma vez que "a morada completa é essencial para localizar o vendedor em caso de problemas".
Além disso,"se o preço for demasiado bom,desconfie",uma vez que "nem sempre significa uma boa compra".
Deve também ler "atentamente os termos e condições da loja online". "Por exemplo,esta pode aceitar que a devolução seja feita em 30 dias (o prazo legal são 14 dias,mas pode ser fixado um prazo superior),numa loja física,num ponto de recolha ou apenas pelo correio",exemplifica a DECO Proteste.
Outra recomendação é criar um e-mail "só para compras online",no qual "poderá receber informação relativa a promoções ou informação específica sobre a sua encomenda,nomeadamente sobre devoluções ou reembolsos",evitando que a sua conta principal de e-mail seja alvo de spam.